随着住房体制改革的深入和房地产市场的蓬勃发展，市场对物业服务的需求愈来愈大，业主对服务质量的期望愈来愈高，物业服务行业对从业人员的需要也愈来愈多。但是近年来，郑州市却出现了物业服务人员供不应求的矛盾。全市物业服务企业普通员工缺口在30%以上，工程技术人员缺口在20%以上。员工紧缺已由个体性、季节性难题，演变为普遍性、常态化的难题。员工紧缺问题束缚着物业服务企业的手脚，给企业的正常运行带来不利的影响 […]
更多>>当物业企业接到总部园区和研发基地的招标文件并经过现场踏勘和提问答疑后，市场部就要进行拟投标项目的可行性分析；当该项目的投标建议得到批准后，市场部随即组织人员开始编制投标书。下面围绕着投标书从策划、编制、投标和答辩的十个环节，阐述如何建立大型物业投标项目的管理流程。 一、建立小组 要制作出响应充分、特点鲜明、专业凸显的投标书并非易事，明华的标书编写，在公司总部至少有多人可以参与编制，需要时抽调部分项 […]
更多>>物业服务企业人力资源保障工作，是一项直接关乎企业可持续发展，以服务就业、服务业主和服务企业经济发展为宗旨，紧密结合企业产业升级、技术进步对劳动者技能提升的要求而开展的人力资源保障性工作。长期以来，各级政府部门已制订、颁发了一系列人力资源保障性政策、法律、法规和条例，保障并推进了企业人力资源管理工作正常有序地开展。而在智能化物业管理系统中，我们也把人力资源管理作为单独的一大类，做成了子系统，以方便物 […]
更多>>建设智慧社区是物业服务的行业梦，也是每个物业服务的员工梦。激发正能量、成就物业梦，体现的是一种积极向上的精神状态、健康理性的思维方式、无私奉献的道德情怀、拼搏向上的优良作风。物业人对服务实施跨界经营、转型升级的不懈追求、业主对物业服务满意度的不断提高，正是物业梦最富生命力的构成。 一、建设智慧社区袁必须全力升级蝶变 随着科技的发展，新型信息产业将扮演推动物业管理升级、迈向智慧物业“发动机”的角色。 […]
更多>>辞海解释“服务”的含义是：为集体或别人工作。物业服务是为业主而工作，为业主提供各式各样的耐心、细致的服务。物业服务不仅是对物的管理，更重要的是通过对物的管理, 实现对人的全方位、全天候的服务。服务是物业服务人员必须研究，并不断深化提高的恒久不变的课题。只有把“服务”二字琢磨透，理解深，才能更自觉、更主动、更清醒的做好物业服务工作。 一、掌握服务依据。 任何服务都是依据一定的法律、法规、制度、规定而 […]
更多>>在行业研究和物业服务实践中，就全国来看一些模糊的行业责任边界问题困扰、影响着行业前进的步伐，权利义务的失衡、错位制约着行业持续健康发展。目前，行业发展中存在的责任边界问题（或称义务边界)，大到市场化与行政监管、政府指导价与市场调节价、建管不分、部分地方政策矛盾、政策文件难以落地；小到物业服务企业扮演“保姆”角色，赔上奶粉钱，还时常拿不到工钱。有的自称“管家”，却是一厢情愿。无奈的戴着“保安”的帽子 […]
更多>>今年以来，中国物业管理协会提出在全行业开展“幸福社区”建设，以此为载体促进行业服务质量和水平的提高；《中国物业管理》杂志社也提出了建设“智慧社区”的号召；物业行业资深人事认为建设“幸福社区”是目标，“智慧社区”是支撑，“和谐社区”是基础。而如何实现和谐、智慧、幸福的梦想，关键还是要从基础做起，就是要扎扎实实，循序渐进，不断提高服务质量，这才是根本措施。 大家知道，业主是物业管理中被服务的对象，物业 […]
更多>>人力资源培训是所有企业经营资源再生和增值的一条重要路径，在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义。物业企业的服务质量说到底就是从业人员自身素质的综合体现。为提升现存物业服务质量的偏差，对人力资源培训的管理应革故鼎新，丰富其内涵，扩展其外延，才能使人力资源培训更行之有效，也才能为物业企业实现其特定的战略目标提供持久的推动力，目前点都物业系统中，在2018版再次优化了物业人力资源管理系统， […]
更多>>催收物业费的有效做法提要：一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提物业管理小区的实践揭示:作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况,也只有熟悉了小区的这些基础性数据,才能在收费工作中做到心中有数,得心应手,准确扎实地开展工作,有效 催收物业费的有效做法 物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题,长期以来困扰 […]
更多>>随着我国住房体制改革的深入和房地产市场的蓬勃发展，物业管理行业也进入了一个全新的快速发展时期。近几年来，我市党政机关的物业相继走向了社会化和市场化的管理，现在正逐步向学校、医院、商场、工厂等企事业单位推进，市场对物业管理的需求愈来愈大，而且随着高档物业市场的不断涌现，物管行业对从业人员的需求也愈来愈多，业主对服务质量的期望和要求愈来愈高。但是，近两年来，我市人力资源市场却出现物业管理人员供不应求的 […]
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