纵观物业管理发展几十年来的趋势和规则，影响物业服务行业发展的因素较多，其中影响较大的商业环境因素主要有两点：一是物业管理运营成本要素，尤其是人力资源成本快速上涨，所带来的物业服务企业生存空间不断被挤压。它将使物业管理竞争格局重新定义，适者生存的自然规律，将一定程度上加速整个物业管理行业，由杂乱无序向集中化的模式转变。二是科技快速发展尤其是移动互联网的发展，必将改变许多商业组织生存与发展方式，点都率先研发物业管理移动协同办公系统，让一线员工可以更方便的完成，上报工作记录。
当前，物业服务产业结构升级已成为必然趋势，许多品牌企业已找到了适合企业发展的方向和新的赢利模式，发展势头良好。平台和品牌是物业服务企业的核心竞争力，其价值是可延伸的、无限的，物业服务企业在这方面应该大胆创新、敢想敢做。
中国物业管理协会会长谢家瑾曾指出：一个不能赢利、没有创富能力的行业，是没有发展和希望的行业。针对行业发展趋势，物业管理要想成为产生“超级富豪”的行业，必须也必然要走业主资源经营这条光明大道。大多数物业服务公司的业主资源经营方式，采取的是特约服务方式，就是在物业服务合同的范围之外，受业主委托，物业服务公司为业主个体提供服务，并收取约定费用；这种服务也被称为“综合经营”、“增值服务”、“专顼服务”和“特色服务”等。
结合凯旋物业的发展现状，我们应从业主资源经营方式上创新。凯旋物业的业主资源经营方式的创新，就是在特约服务方式的基础上，又增加一种“服务集成商”模式。服务集成商是指物业管理在满足业主需求资源的过程中，不涉及具体的产品或者商业，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的提供，在这个平台上实现对接。物业管理做社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。物业服务集成商模式，是围绕“业主需求资源经营”来展开的：
一、社区商业经营的模式
社区承担着最基层的全部社会功能，业主、物业使用人，对商业、经营、娱乐等方面的社区需求愈来愈多。社区商业经营项目十分丰富，它几乎包含了商业领域内的所有内容。如衣物、装扮、居住、文化、教育、看护、医疗卫生、购物、娱乐、体育、IT服务、理财服务、经纪中介、礼仪、安全、情感类服务、商业服务等。其中每一项都可细分出数十、上百种业务。
社区商业拥有稳定的客源，管理费用不高，能够灵活转变经营内容，故经营成本及经营风险随之降低。物业管理进行社区商业经营，享有得天独厚的条件：一是熟悉社区内的情况；二是物业管理拥有丰富的人力资源。物业管理进行商业经营，必须正确处理两者之间的关系。物业服务是主业、是生存的根本；不能因经营商业而对物业服务主业有所损害。
在资金、组织、商业人才、经营场所、调研、项目等社区商业经营的要素中，物业管理首先要关注的是建立企业统一经营的商业组织，切忌由各项目单独操作。其次是详细准确的调研，如了解社区内以及社区周边同类型商业的基本状况，对已经经营成熟且较有实力的项目须谨慎介入，一股情况下，以小区为中心半径500米左右的服务范围内，如果有大型的有实力的商业网点，则小区内的商业就不再经营同类型项目。再次是精心选择项目，可遵循如下原则：日常生活类优先、消费周期短的优先、易损易耗品优先、优势特色项目优先、中介服务项目优先等，但最根本的原则是消费者需求优先。
二、社区网络与电子商务
物业管理作为社区的管理和服务提供方，完全可以利用社区网络系统，达到服务目的和商业目的。电子商务早已足先进国家商品交易的一个不可或缺的渠道，国内电子商务也在近几年取得了突飞猛进的发展。网上购物已经形成了与传统商业业态相抗衡的力量。
虽然社区外的电子商务网站非常成熟，但它仍然要解决货物的配送问题。配送的货物最终都要被消费者拿回家中（办公、服务体验等类除外），则配送的终端最为有效的目的地就是社区，而社区的管理者和服务者是物业管理公司。因此，物业管理与电子商务进行了结合，二者联姻，就有了现实需求的基础支撑。物业管理可介入电子商务网站的经营。物业管理与消费者之间的距离很近，而这是社会上的电子商务所远远不及的，商务易取得消费者的信任，在诚信经营方面具有先天优势。如果暂时无法建立社区电子商务网络，物业管理可以参与社会电子商务的配送业务，也可以达到服务社区业主的目的。
三、业主固定财产资源的经营
业主的固定财产资源，主要指业主拥有产权的物业，其经营方式是租赁和销售。租赁一股包括单一产权物业的租赁行为和共有产权物业的租赁行为。物业管理在物业租赁方面具有先天的优势，它几乎不需要付出任何代价，即可及时掌握房屋信息；物业管理可采取企业之间的联合、与中介代理公司的合作等措施，在物业租赁方面有所发展。
物业租赁的控制因素，包括守法经营、确定价格、制订合同、合同评审、费用收缴、面积分摊、关系处理等。出租的物业必须符合一定的条件，物业的租赁也必颓遵守程序，如到政府办理证件和备案等。
关于物业销售方面，现行的物业销售代理公司，已经有了十分成熟的操作模式，这应是物业管理的一个努力方向，它是构成物业管理整个经营行为的不可或缺的一环，可以积极参与，大胆尝试。
四、业主流动财产资源的经营
业主流动财产资源有很多，大到汽车、家具、家电，小到玩具、桌椅、板凳，既包括衣食住行，也涵盖笔墨纸砚……，这类资源有需求和处理两个阶段，当业主对流动财产有需求时，即为“业主需求资源”，当流动财产因某种原因而为业主所不需要时，或业主需要将某种流动财产，变换为另一种价值表现形式时，业主即产生将其进行处理的愿望。满足这种愿望的经营活动，一股称之为“二手物品”经营。
二手物品经营随着内容的不同，其分类亦不同，例如“二手家私家电”、“二手汽车市场”、“书画作品交易”、“古玩市场”等等。关于二手物品经营行业，社会上已经有了成熟的运作模式。物业管理介入二手物品经营领域时，须与有关行业机构合作，学习和借鉴成功的经验。二手物品经营的基本原则是让业主的收益趋近合理。
五、业主知识资源的经营
物业管理所服务的大量业主群体中，蕴含着深厚而渊博的知识资源，通过经营可转化为有形的效益。业主知识资源经营的领域十分广阔，以下举出几例供开拓思路：一是在社区内营销艺术家类型业主的书籍、画册、音乐碟片、书法绘画、摄影作品等。二是将业主中的企业家、思想家、教授、表演艺术家等组织起来，进行商务演讲、小型演出等活动。三是为教育行业背景的业主联系家教、兼职授课等。四是聘请有专业技能和专长的业主，做物业管理特约人员，在时间许可的情况下承担小区内的部分工作，聘请有管理才能的业主，担任企业管理顾问之类。
六、业主社会关系资源的经营
在现代经济活动中，关系是一种十分重要的资源。物业管理所服务的成千上万的业主群体，几乎包含城市社会的每一个行业，通过物业管理这条主线，将所有业主的社会关系编织起来，将会是一个十分完美的“关系网”，合理触发4关系网”的动能，会产生巨大的效益。构建业主社会关系资源网络，应是物业管理的一项性价比极高的“投资”。
经营业主社会关系资源，首先要澄清认识，并非一讲社会关系就是走后门搞腐败，而是要正确认识社会关系资源的价值，并加以合理利用。经营中，物业管理不能独自得利，还须保证业主及业主的社会关系，从经营中获取合法利益。经营业主社会关系要把握分寸，不可超越规矩。要遵循业主自愿原则，决不可利用物业管理的特殊地位，强求业主办理不自愿的事情。要切实保护好业主的隐私，包括业主社会关系方面的隐私。
因此，物业服务公司一定要做好对未来发展的战略性定位，做大、做强、做富，为行业发展出谋划策，同时在行业的“扩面、提质、创新”上有更大的作为，创造出更多新的思路，致力于为业主提供高水平、高质量的经营服务，进一步扩大社会影响、提升行业地位，在整个社会管理中发挥出更加积极的作用。