经过三十年的发展，物业管理行业进入了一个白热化竞争的阶段，要在这个变幻莫测的市场中生存发展，我们必须用心学习和研究营销技术，致力于不断提高物业服务企业的业绩,才能让自己立于不败之地。 增加优质项目数量 首先要提高物业服务企业在潜在客户群中的知名度。只有让充分多的潜在客户知道你，你才有可能吸引来足够多的优质客户。 物业管理服务的主要大买家是房地产开发商、房地产经营商，因此，仅仅在物业管理行业内部有较 […]
更多>>业主是水、物业是船、服务是帆。接待与处理业主投诉，是物业服务过程中的重要组成部分；是物业服务企业通过处理投诉，提高服务水平的重要途径。小区业主来自五湖四海，生活习性差异大，素质参差不齐。在物业服务过程中，由于主观与客观因素的影响, 时常会出现业主对物业服务企业的投诉。 作为一名物业服务企业的管理人员，处理好业主投诉，不仅要懂得政策法规，而且要交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，懂得一定的关系处 […]
更多>>我国物业管理在改革开放的大潮中从无到有，从小到大，经过 30 多年的探索和发展，目前已进入了快速发展和优胜劣汰的时期。随着国家对房地产行业的政策调控和对物业服务行业的大力扶持，物业管理行业迎来了新的发展机遇。笔者16年的行业经验就物业管理行业的发展趋势发表以下个人观点。 趋势一：品牌化发展不断提升 随着物业管理发展范围和内容的扩展，市场化进程的加快，物业管理招投标的逐步规范，物业管理行业的竞争将日 […]
更多>>物业服务企业与其在物业接管后花大量的人力物力去搞节能改造，不如利用前期介入的机会，在项目的开发建设阶段就提前介入，从建筑方案报批、规划设计、工程施工及对材料、设施设备的选择上，就节能减排提出合理化建议，这样既能从源头上堵住漏洞，降低建筑能耗，同时又能让物业服务企业在后期管理阶段，减少投入实现低成本运营。 房地产开发过程中普遍存在的节能问题。目前，房地产开发商在物业开发过程中，在建筑节能、环保等方面 […]
更多>>一、当前行业经营环境分析 近几年来，随着物价的持续上涨，尤其是劳动力价格的快速上涨，使物业服务企业的经营成本急剧加大，而作为大部分物业服务企业，主要收入的物业服务费调价难，则是企业面临的瓶颈。一时间，作为劳动密集型组织的物业服务企业，普遍面临空前的经营压力。物业管理，这个在不久前还被称为“朝阳产业”的新兴行业，似乎过早地迎来了行业经营的寒冬。 值得庆幸的是，面对严峻的经营压力，许多物业服务企业并未 […]
更多>>为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。 第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。 […]
更多>>当物业企业接到总部园区和研发基地的招标文件并经过现场踏勘和提问答疑后，市场部就要进行拟投标项目的可行性分析；当该项目的投标建议得到批准后，市场部随即组织人员开始编制投标书。下面围绕着投标书从策划、编制、投标和答辩的十个环节，阐述如何建立大型物业投标项目的管理流程。 一、建立小组 要制作出响应充分、特点鲜明、专业凸显的投标书并非易事，明华的标书编写，在公司总部至少有多人可以参与编制，需要时抽调部 […]
更多>>随着社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理已呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境；市场竞争的加剧，将极大的推动行业专业化、市场化、规范化进程；城镇化战略实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展 […]
更多>>一、 礼节、礼貌规范的具体要求：1、 仪表：1） 工作服清洁整齐。女士衬衣必须扎蝴蝶结，穿西装裙不能露出袜口，不能穿黑色袜子；不能穿高领内衣；不能将袖子卷起；工号牌佩带在左胸前（男士与西装上衣外口袋右上角边对齐，女士参照同样位置）。 2） 仪容大方。不允许染发，不留奇异的发型；女士上班要化淡妆，不披头散发，不戴夸张的头饰，不留长指甲，不涂有色的指甲油； 男士不留长发和鬓角，发脚以不盖耳部及后衣领为 […]
更多>>措施一:（必须执行项）路面冲洗；灌木、草坪修剪，树池 /边沟修整，砌筑垃圾桶基座。执行细节与标准：1、根据天气情况，至少每季度一次对园区路面、广场用高压水枪进行全面冲洗，还原路面原有面貌与色彩。如附图2、室外保洁人员每人配备一辆保洁车，配备全套保洁工具，以提高其工作便利性。3、对园区草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同种类不同颜色的灌木要修出分割线来，草坪与灌木之间修出边沟，乔木根部要修出半 […]
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