被称为朝阳产业的物业管理行业，在国内经过30多年的发展，已显现出越来越强的生机和活力，逐渐成为第三产业中重要的组成部分。物业服务企业要得到长足发展，能够适应不断变化的市场需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要培养一个优秀的管理团队和高素质的员工队伍。企业建立系统、科学、规范的培训体系是提高员工素质的重要举措，现阶段物业服务企业员工培训，多以技能传授为主，辅以标准规范及管理理念的传递。针对员工的 […]
更多>>服务赢民心 为做好服务舍得投资，创造良好的生活环境“我们服务了这么多小区，曾经有一段时间，物业费收费率相对往年较低，物业难以持续发展。后来，通过加大服务投资，提高服务质量，服务赢得民心，现在收费率已经达到了95%，这为物业的可持续发展提供了保障。” 记者在龙泉物业服务的很多小区看到，小区里有自己的洒水车，还有电动扫地机。工作人员告诉记者，有些小区比如卧龙花园绿化，地势陡峭，用水管浇水效果不好，而用 […]
更多>>低碳是一成不变的话题。“要把应对气候变化、降低二氧化碳排放强度纳入国民经济和社会发展规划”，还提出要大力发展绿色经济，培育以低碳排放为特征的新的经济增长点，在这样的大背景之下，2010年的上海世博会“低碳世博”理念也正式提出，积极倡议全社会、各行业联合起来，全面承担我们的社会责任，引导、教育、唤醒全社会保护环境、保护地球的意识。我们作为物业管理服务企业在服务工作中怎样做到“低碳”？ 低碳生活可以理 […]
更多>>最近十分的苦恼，苦恼于怎样才能成为一个优质的物业项目，物业行业的发展方向在哪？什么才是物业公司的核心竞争力？常常翻阅相关物业文章，甚至查找国外物业行业的发展道路，但读后反而更加迷茫，文章中更多的是概念、是理论，“管家式服务、酒店式服务，”它们的核心在哪？我们应怎么做？未来物业公司将会走向何处？我不仅要问我们物业人的路在何方？ 今天无意间看到某公司的几张照片，感到十分震撼，心中的疑惑烟消云散。物业行 […]
更多>>提要：根据国际知名经济学家张五常的《佃农理论》引申出的权力寻租理论，现阶段物业公司拥有的权力与其收益能力成反比是不合理的。在这种不合理的背后必定有其他交易形式弥补这种紊乱行为。通过这种物业服务模式的推广，使物业服务与社会组织透明交易，有利于物业管理行业环境的肃清和行业发展，必将开创物业管理新的价值型服务领域。 随着十八大“城镇化”的提出和深化，确立了城镇化在实现全面建设小康社会中的重要地位，物业管 […]
更多>>随着社区电子商务的兴起，越来的越多的物业企业开始逐步踏进这个市场，都想在自己的再管项目上赚得额外一碗羹，但是经过两年多的探索，得到的结果并非如人所愿，没有一个特别成功的案例，按理说物业是离业主是最近的但为何没有没有赚到钱，笔者从以下几个方面进行了简单的分析： 一、对互联网的理解有限，尤其是O2O更是不知如何下手 物业是个很传统的服务行业，平时基本上用不到互联网的东西，O2O那就更是一个很神秘的词汇 […]
更多>>时至今日，微信的影响力已经不容小觑，从开始的陌生不愿意接受这一新事物，现在已成为人们的一种不可替代的生活方式。不得不感慨现代人的聪明才智，不得不感慨现代科技的高速发展。截至目前，已有6亿用户在使用微信，并且保持不断增长；此前最火的微博平台，也被微信抢了风头；在用户群上，微信更强调高端商务人士的比例，做到了QQ十年也没能实现的高端化；权威媒体也向微信的影响力“开始妥协”，电视屏幕、报纸书刊上纷纷出现 […]
更多>>改革开发以来，中国社会经济取得了快速的发展和进步，市场自由经济得到了极大的繁荣，物业管理行业也逐渐从原来单纯的房地产附属的售后服务逐步成为涵盖社区卫生保洁、公共设施维修、小区秩序维护、绿色植物保养、便民服务等多项服务类型的独立的服务行业。随着市场经济的发展，同时通过改革开放30多年来的经济积累，中国经济终于开始了从原有的粗放型的以廉价资源和劳动力为代价的发展模式逐步向集约型的以高科技和第三产业服务 […]
更多>>当今中国社会无论是从国际国内的大格局，还是人们日常工作、生活环境，各种纠结无时不在。在纠结中思考、在纠结中实践和破解纷繁复杂的难题，是适应变革时代的必然要求，也是我们做好服务性工作必须要直面的。面对客户的诉求越来越高，人力资源成本逐年上涨，物业服务费用徘徊不进的情况下，如何保持低投入、高产出的物业运作方式等一系列纠结的问题已经成为物业公司绕不开的话题。只有正确地认识和善于化解纠结中的各种问题，才能 […]
更多>>物业服务中工程管理当是提供优质服务的基础。如果说物业服务的保安、公共卫生、和贴心管理是物业的软服务，那么工程管理就是物业服务当中的硬服务。硬服务是满足软服务基础，软服务建立在硬服务的基础之上。也可以这么理解，硬服务解决了根本，软服务提成了品牌。所以工程管理当时物业服务的重中之重。 一、项目工程前期设计介入 如上所述，工程问题绝大部分是设计遗留问题，而且这类问题处理解决的代价最大，需要重点考虑周全， […]
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