一个运行良好的物业管理体制,不仅是房地产成熟发展的标志,而且是房地产持续发展的保证。物业管理作为房地产开发过程中的最后一个重要环节,已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的法码。2000年宽带接入服务商风起云涌忙于圈地,智能化、信息化小区拔地而起,作为同小区的建设管理越来越不可分割的物业管理公司该如何积极应对这一市场机会? 一、网络化管理日渐成为物业管理的主角 物业管理公司是小区专业管 […]
更多>>礼仪是交往中的艺术。“礼出于俗，俗化为礼”。每个人都需要被尊重，而物业服务正是服务于人，融经营、管理于服务之中，礼仪运用就恰到好处的满足了业主的这种需求。 目前，有一部分物业服务人员抱怨物业管理行业社会地位低，待遇差，因为物业管理经常被人们视为“扫扫地”、“看看门”的行业，认为这些事情谁都会做，认为从业人员不是知识水平低，就是下岗职工，没什么技术含量。常常听说“没有办法，迫不得已才做物业”或“上辈 […]
更多>>目前来看，物业管理已经成为我国城市居民生活中的必需品，并成为推动国民经济发展的又一增长点。服务手段也日前贴近业主心理，已从清洁、保安、维修，延伸到商务、娱乐、教育等居民生活的方方面面……智能化物业管理的研究和实践也取得较大进展，电子商务系统进入物管实践。特别是物业管理行业的内涵与外延得以前所未有的提升，和上下游及相关行业的产业链已经联通，与房地产业、商品零售业、信息产业、金 […]
更多>>纵观物业管理发展几十年来的趋势和规则，影响物业服务行业发展的因素较多，其中影响较大的商业环境因素主要有两点：一是物业管理运营成本要素，尤其是人力资源成本快速上涨，所带来的物业服务企业生存空间不断被挤压。它将使物业管理竞争格局重新定义，适者生存的自然规律，将一定程度上加速整个物业管理行业，由杂乱无序向集中化的模式转变。二是科技快速发展尤其是移动互联网的发展，必将改变许多商业组织生存与发展方式，点都率 […]
更多>>品质运营就是要通过对公司各服务中心，分别进行有针对性的管理诊断，挖掘服务中心存在的管理问题，并协助解决问题，从而提升其管理能力，提升服务品质，打造服务品牌。如果要想做好公司的品质工作，品质运营部在提升公司服务品质方面，主要有3项基本任务： 一、找出影响公司日常运营中存在的主要问题，评估和分析其原因，形成可行的改进方案。品质运营部依据物业服务行业相 […]
更多>>物业管理始于19世纪60年代的英国，当时英国工业大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租，为维护信用者的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。自此，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。近年来的中国房地产业逐渐趋向商品化的过程中，规范商品房的物业管理日益受到各方面的关注与重视。 他山之石，可以攻玉。作为物业管理从业人员，笔者对多个国家物业管理进行了考察，从中受益 […]
更多>>物业管理在中国经过30年的发展，虽然取得了一定成绩，但行业已逐渐发展成为竞争白热化的“红海”，为夺标低价让利者比比皆是。更让人忧虑的是，随着物业费的不断上涨，物业服务企业在“不变”的物业费与“一直上涨”的运营成本面前捉襟见肘。 环境不能改变，只能适应。物业服务企业如何在当前摆脱“红海”，寻找一片“蓝海”呢？笔者认为，多种经营是一条破冰通往“蓝海”之道。物业管理多种经营兼顾服务业主和企业赢利 […]
更多>>“今后十年将是物业管理产业升级、行业结构调整的科学发展、理性成长新时代。”这是中物协谢家瑾会长在6月26日中物协第三次会员代表大会上提出来的。那么，今后十年，行业应该如何实现产业升级、结构调整的科学发展呢？笔者以为，走管作分离的专业化发展之路是行业实现产业升级的必然选择。 管作分离可有效降低物业服务企业的成本 劳动密集型企业的特点限定了物业服务企业的最大成本是人力 […]
更多>>一、三十年的发展已经催生了物业多元经营的大鳄 三十年前，物业管理行业应运而生，伴随着我国市场经济，特别是房地产业的蓬勃发展，物业管理也取得了长足的发展空间。许多物业管理公司不仅拥有优秀的管理团队、高效的运营机制、先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系，而且形成了较大的管理规模和门类齐全、相互协作的专业公司。同时，随着政策法规的逐步完善，尤其是《物业管理条例》、《物权法》的正 […]
更多>>在中国房地产行业逐渐走向商品化、市场化的过程中，出现了一些需要让物业服务企业认真研究的问题，如何规范物业服务公司专业化分工，日益受到各方面的关注与重视。在这方面，世界其他国家的做法和经验值得借鉴。 新加坡：由房地产商开发，主要用以出售的公寓式住宅，统称为“共管公寓”，“共管公寓”由政府和私人开发商共同经营、共同管理。一般新的小区前两年内由发展商自己管理，两年后才聘请专门的物业服务公司管理。 […]
更多>>